Parafuzo Reclame Aqui:
suporte transparente
Promover a satisfação e a segurança dos nossos clientes e profissionais parceiros é prioridade. Por isso, acompanhamos com atenção os registros na página da Parafuzo no Reclame Aqui, respondendo a todas as reclamações e resolvendo pendências com eficiência.
Se você teve algum problema com um dos nossos serviços e precisa de suporte dedicado, além da página da Parafuzo no Reclame Aqui, reunimos aqui todas as orientações para te ajudar.
Conheça a Parafuzo
A Parafuzo é uma plataforma digital brasileira que conecta você a profissionais autônomos de serviços domésticos. O foco principal da nossa atuação está na oferta de soluções de serviços residenciais e comerciais, montagem de móveis e passadoria de roupas.
Atuamos como intermediário: organizamos o agendamento, processamos o pagamento e conectamos você a profissionais parceiros disponíveis para os serviços que oferecemos. Pela plataforma, você pode consultar as avaliações de cada profissional, acompanhar seus agendamentos e entrar em contato com a Parafuzo.
Confiança na Parafuzo
A Parafuzo atua no mercado brasileiro desde 2014, conectando clientes a profissionais parceiros por meio de sua plataforma de serviços. Presente em mais de 200 cidades e com mais de 2.5 milhões de serviços realizados, acumulando experiência no mercado de limpeza residencial e outros serviços para casas e empresas.
- • E-mail: [email protected]
- • Ouvidoria: [email protected]
- • Suporte: [email protected]
Parafuzo no Reclame Aqui
A Parafuzo Faxina no Reclame Aqui tem nota 7.8/10 pelo consumidor, o que confere o selo de reputação "Boa". Esse indicador é calculado pela média das avaliações dos clientes após a conclusão dos chamados e demonstra o compromisso na resolução de conflitos, com atendimento considerado satisfatório pela maioria dos clientes.
O Reclame Aqui da Parafuzo tem uma taxa acima de 90% de resposta. Essa porcentagem mostra o engajamento da equipe na resolução dos chamados. A Parafuzo também foi finalista do Prêmio Reclame AQUI por cinco anos consecutivos, de 2021 a 2025, e registra menos de 0,01% de reclamações no Reclame Aqui em relação ao número de serviços realizados. Mais de 70% dos clientes afirmam que voltariam a contratar nossos serviços. Prestamos atendimento em pouco tempo, aumentando a confiança para a contratação de novos serviços, com outros profissionais disponíveis.
O que fazer caso tenha algum problema com um serviço?
Se você tiver qualquer problema com um serviço prestado, siga estes passos simples para ter uma rápida solução.
Prefira os canais oficiais
Pelos nossos canais oficiais, a sua reclamação é respondida mais rápido e você tem a pioridade que só a Parafuzo oferece.
Entre em contato
Utilize nosso canal Reclamações Aqui enviando um e-mail para: [email protected]. Detalhe o problema e forneça todas as informações relevantes.
Aguarde a análise
Nossa equipe analisará sua reclamação com prioridade e fornecerá uma resposta em tempo hábil.
Acompanhe a sua solicitação
Nos comprometemos a resolver o problema de maneira eficaz, trabalhando para que você fique satisfeito com o resultado.
Então, a Parafuzo é confiável?
Compromisso com a satisfação do cliente
A Parafuzo atua desde 2014 e já realizou mais de 2.5 milhões de serviços, conectando clientes a profissionais parceiros por meio de sua plataforma. Avaliações de clientes, histórico de atuação e canais oficiais de atendimento são alguns dos fatores que ajudam a avaliar a confiança na Parafuzo. Se você já contratou um serviço e precisa de suporte ou deseja relatar algum problema, entre em contato diretamente com a nossa equipe pelos canais oficiais.
Como o suporte da Parafuzo te ajuda?
Caso prefira agilidade no atendimento da Parafuzo no Reclame Aqui, você tem total suporte pelo nosso site. Nossa equipe de atendimento realiza a correção individualizada de dados no cadastro, acertos pontuais na periodicidade das assinaturas e alinhamentos financeiros na fatura de forma direta e sem burocracia. Em relação à gestão dos agendamentos, a equipe atua com agilidade para buscar a continuidade das diárias. Caso ocorra qualquer imprevisto na data contratada, o suporte faz o direcionamento rápido de um novo profissional. Para assegurar a satisfação com a qualidade da limpeza, a plataforma permite relatar qualquer eventualidade para a substituição do prestador, oferecendo ainda um amplo banco de profissionais qualificados no site e no aplicativo. A qualidade dos serviços também é acompanhada por meio das avaliações dos clientes. Os profissionais parceiros são constantemente avaliados e, para continuar prestando serviços pela Parafuzo, é necessário manter uma nota média mínima de 4,6/5,0. Tudo fica centralizado na plataforma. Pelo site ou app, você pode acompanhar as informações da contratação, consultar os detalhes do atendimento e os dados do profissional parceiro responsável, além de manter contato pela própria plataforma.
Suporte a Profissionais
No pilar de apoio e valorização dos profissionais parceiros, mantemos um canal dedicado para auxiliar em todas as etapas da jornada de trabalho. O time está à disposição para realizar a reativação de cadastros e a análise de taxas financeiras, promovendo total transparência no processo. Ainda atuamos na mediação e no alinhamento de expectativas entre contratante e prestador, assegurando que apenas os serviços efetivamente contratados sejam executados. Ao acolher as demandas dos parceiros e resolver divergências com agilidade, reforçamos a relação de confiança e construímos um ambiente de trabalho seguro, amparado e positivo para todos.
Como contatar o suporte da Parafuzo
A página da Parafuzo no Reclame Aqui não é nosso único canal de suporte. Para tirar dúvidas e fazer reclamações, você pode acessar nossa central de ajuda, tanto pelo site quanto pelo app. Nela, oferecemos atendimento tanto para clientes quanto para profissionais parceiros, com a possibilidade de abrir solicitações sobre alteração de datas, problemas com pagamento e renegociação de serviços. Para isso, você pode preencher o formulário disponível nesta página de suporte da Parafuzo, enviado para nosso time. Seguindo a Política de Satisfação, mantemos um atendimento eficiente para solucionar os problemas de atendimento e uso das nossas plataformas. O acompanhamento da requisição pode ser feito no site, no app ou via notificações no e-mail cadastrado. A Parafuzo também oferece canais próprios de atendimento pelo site e aplicativo. Em caso de dúvidas ou imprevistos, os clientes podem utilizar o suporte da plataforma para registrar uma solicitação e acompanhar o atendimento. Para assinantes, o contato também está disponível via WhatsApp.
Conte com nossos serviços
Agora que você já sabe tudo sobre Parafuzo no Reclame Aqui, confira nossas soluções e agende em nosso site ou app. Deixe a limpeza por nossa conta para aproveitar um ambiente impecável como você merece!
Veja todos os nossos serviços
Limpeza Padrão
Faxina eficiente, econômica e personalizada para o seu dia a dia
Limpeza Pesada
Faxina profunda, detalhada e com mais tarefas para a sua necessidade
Passadoria
Sua roupa bem passada, com horas sugeridas conforme número de peças
Montagem de Móveis
Montadores qualificados e prontos para montar todo tipo de móvel
Limpeza Pré-mudança
A faxina adequada e completa para fazer antes de se mudar
Limpeza Pós-obra
A faxina ideal para casas e ambientes que passaram por reformas
Assistência Residencial
Suporte emergencial de encanador, eletricista, chaveiro e muito mais
Como funciona?
Escolha o tipo de serviço, na data e hora que preferir
Pode agendar até para o dia seguinte, conforme sua necessidade ou conveniência.
Agendar ServiçoEscolha a forma de pagamento
A cobrança será feita apenas após o serviço, via cartão de crédito pix ou em dinheiro.
Agendar Serviço
Agora é só aguardar e deixar com a gente
Em instantes, encontramos o profissional ideal pra você e te informamos todos os detalhes.
Agendar ServiçoVocê é profissional e precisa de suporte?
Pelos canais oficiais você terá uma resposta muito mais rápida!
Quer deixar uma reclamação para a Parafuzo?
Com uma Política de Satisfação sólida e canais de atendimento sempre abertos, oferecemos suporte contínuo para todas as suas necessidades.
Estamos comprometidos em ouvir você e oferecer o suporte necessário para que sua experiência com a Parafuzo seja sempre a melhor possível.
Parafuzo na Imprensa
Conheça a startup que está levando o serviço de faxina para a Casas Bahia
“A Parafuzo está levando os serviços de ofertas de faxineiras e de passadoria de roupas para dentro do marketplace da Casas Bahia. Com a parceira, os cliente terão acesso a mais de 5 mil profissionais cadastrados na plataforma, disponíveis em mais de 100 cidades e 18 estados.”
Conheça o aplicativo que aproxima empregados domésticos de empregadores em Ribeirão Preto
“Foi muito satisfatório a utilização desse aplicativo em função da praticidade, de tudo que ele tem e dessa referência que você acaba tendo. As pessoas atribuem notas e avaliações aos profissionais e isso da uma certa segurança para a gente estar adquirindo esse tipo de serviço.”
Como contratar serviço de limpeza? App Parafuzo é uma alternativa
"Quem nunca precisou fazer aquela limpeza em casa, mas estava sem tempo? Para solucionar este problema, a plataforma Parafuzo facilita a contratação de diaristas para serviços de limpeza comum, pesada, pós-obra ou pré-mudança.”
Dúvidas Frequentes
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